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客戶簡介

一統陽澄是一家集大閘蟹養殖，銷售于一體的綜合性企業，不僅是養殖專業戶，而且還銷售以大閘蟹為主的各種水產品和土特產。公司擁有千余畝陽澄湖養殖水面，在上海有5家銷售門店，主要靠人工分散管理。

挑戰

目前大量的數據信息依靠手工作業管理，費時費力，而且難以查詢。同時由于管理信息滯后，數據的完整性、有效性和及時性得不到保證，使得各級管理者難以及時掌握方方面面的信息，難以動態了解貨物的在儲、運輸情況，以及資金的運作情況，使得決策者難以對企業的經營活動進行全面監控，難以適應瞬息萬變的市場變化。

市場決策完全憑決策者的經驗，有效的市場信息不能及時傳遞，導致決策者所得到的信息并不是真實的市場反應。

在電子商務非常成熟的中國，越來越多的人選擇網上購物，越來越多的商家也選擇網上開店，不僅能節約成本，還能有效擴大銷售渠道。公司決策者看到越來越多的同類網站出現的時候，也心急火燎，迫切需要再開一家網店，并且與5家門店集成管理，也就是所有的庫存信息在5家門店和網店上實現共享，實現線上交易與線下交易融為一體，提供購、存、銷"一站式"管理服務，并且有靈活的營銷優惠活動，在保持老顧客的情況下吸引更多新的顧客，提高企業競爭力，促使業務不斷擴張，取得更好的業績。

早期公司找了一家企業為其開發了一套電子商務網站，但使用之后發現頁面打開時出現不流暢現象，因為網頁中含有很多食品圖片；在會員管理上存在漏洞，會員積分返現的計算公式有誤；而且不支持在線支付。更為關鍵的是與5家門店沒有實現信息共享，只是一個簡單的電子商務后臺管理。公司負責人明確表示需要根據自身的特點實施定制化的開發策略，而不是使用一套通用的電子商務平臺。

解決方案

我們針對公司的具體情況進行了定制開發。為了對門店進行有效管理，首先，對產品數據進行了管理，包括分類、品牌、認證、圖片和上下架等。為了方便數據錄入和分類等操作，我們提供條形碼手持終端的接口，能夠在掃描時自動將產品信息導入到產品數據管理中。另外，建立了采購管理，對供應商提供的商品提供了價格對比、價格趨勢和變動情況。還建立了庫存管理、銷售價格管理、訂單管理和送貨排程。其中，通過采購計劃數量的控制減少了庫存資金占用，通過采購訂單價格和歷史價格進行比較、收料價格和采購訂單價格進行比較、采購發票和采購訂單價格進行比較的價格控制節約了大量的采購資金。在此基礎上，還建立了會員管理和客戶關系管理，會員管理支持自定義的會員積分，會員等級，返購物幣，返現金制度；客戶關系管理則支持友好的短信通知、郵件通知和建立有呼叫中心以提供更好的客戶服務。接著，對系統訪問權限進行了整理，建立了分組權限并為不同的用戶指明了相應的角色，保證了數據的安全性和一致性。

在電子商務前臺，除了常見的產品分類導航、商品展示及評論、購物車、收藏夾和新聞公告信息發布外，我們還建立了會員中心，允許會員充值，查看歷史消費記錄。考慮到網頁上包含有大量的商品圖片信息，為了保證下載的流暢性，我們對所有圖片進行了切圖，并轉換成JPG格式，在頁面瀏覽過程中也做了加速處理，保證了用戶體驗的效果。為了滿足廣大顧客網上消費的習慣，我們開發了在線支付功能，支持所有網銀（銀聯）的在線支付，也支持支付寶的消費。

為了更好的在5家門店和網店上共享信息，我們為企業建立了信息共享平臺。不管是線上還是線下，所有商品統一建檔，所有信息的變動能夠在第一時間及時共享；不管是門店還是網店，所有的進存銷業務采用統一的方式進行管理，減少業務流程的分支，保證了數據的一致性和準確性，消除了信息孤島。公司的決策者對整個企業的經營活動一目了然，不再過分擔心市場決策的失誤和庫存的高度積壓。基于共享的后臺ERP管理避免了公司員工手工統計和數據分析整理的繁瑣以及可能的出錯率，也避免了在各個門店收集單據和編制統計報表的麻煩及滯后，工作效率得到了明顯提高，也使得管理人員從繁雜的具體業務管理向更高級的管理轉變成為可能。